הסדרי נגישות בחברת כרמל ארונות (להלן: כרמל ארונות)

כרמל ארונות- נוקטת את מירב המאמצים ומשקיע משאבים רבים על מנת לספק לכל לקוחותיו שירות שוויוני, מכובד, נגיש ומקצועי. בהתאם לחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלויות תשנ"ח-1998 ולתקנות שהותקנו מכוחו, מושקעים מאמצים ומשאבים רבים בביצוע התאמות הנגישות הנדרשות שיביאו לכך שאדם בעל מוגבלות יוכל לקבל את השירותים הניתנים לכלל הלקוחות, באופן עצמאי ושוויוני.להלן הסדרי הנגישות הקיימים בחנויות כרמל ארונות

פרטי נגישות בסניפים

טלפון בבירור פרטי נגישות – 8932 *

טלפון להתקשרות בווצאפ ללקויי שמיעה  ישירות מתוך האתר.

מייל לבירור פרטי נגישות בסניפים – office@carmelaronot.co.il

סניף חיפה כתובת: רח’ מרקוני 6 צ’קפוסט חיפה

שעות פעילות:

ימים א’-ה’ 10.00 – 19.30

ימי שישי וערבי חג 9.30 – 1.30

פרטי נגישות בסניף חיפה

חניית נכים – יש

דרכי גישה – יש

כניסה מונגשת – יש

שרותי נכים – אין

איזור המתנה – יש

עזרים למוגבלי שמיעה – יש

הדרכה לבעלי מוגבלויות – עברו הדרכה

 

סניף נתניה כתובת: רח’ מפי 3 נתניה (מול איקאה)

שעות פעילות:

ימים א’-ה’ 10.00 – 20.00

ימי שישי וערבי חג 9.30 – 14.00

פרטי נגישות בסניף נתניה

חניית נכים – יש (חניון של איקאה)

דרכי גישה – יש

כניסה מונגשת – יש

שרותי נכים – אין

איזור המתנה – יש

עזרים למוגבלי שמיעה – יש

הדרכה לבעלי מוגבלויות – עברו הדרכה

סניף פתח תקווה כתובת: רח’ גליס 8 סגולה פתח תקווה

שעות פעילות:

ימים א’-ה’ 10.00 – 21.00

ימי שישי וערבי חג 9.30 – 14.00

פרטי נגישות בסניף פתח תקווה

חניית נכים – אין

דרכי גישה – יש

כניסה מונגשת – יש

שרותי נכים – אין

איזור המתנה – יש

עזרים למוגבלי שמיעה – יש

הדרכה לבעלי מוגבלויות – עברו הדרכה

 

סניף ירושלים כתובת: רח’ יד חרוצים 13 תלפיות ירושלים

שעות פעילות:

ימים א’-ה’ 10.00 – 19.30

ימי שישי וערבי חג 9.30 – 14.00

פרטי נגישות בסניף ירושלים

חניית נכים – אין

דרכי גישה – יש

כניסה מונגשת – יש

שרותי נכים – אין

איזור המתנה – יש

עזרים למוגבלי שמיעה – יש

הדרכה לבעלי מוגבלויות – עברו הדרכה

 

סניף ראשון לציון כתובת: רח’ ילדי טהרן 10 ראשון לציון

שעות פעילות:

ימים א’-ה’ 10.00 – 20.00

ימי שישי וערבי חג 9.30 – 14.00

פרטי נגישות בסניף ראשון לציון

חניית נכים – יש

דרכי גישה – יש

כניסה מונגשת – יש

שרותי נכים – אין

איזור המתנה – יש

עזרים למוגבלי שמיעה – יש

הדרכה לבעלי מוגבלויות – עברו הדרכה

 

שירות לקוחות נגיש 

• הדרכות עובדים לשירות נגיש – מתקיימות הדרכות להכרת תחום הנגישות, יצירת מודעות בקרב העובדים והקניית כלים מעשיים למתן שירות נגיש.
• מענה טלפוני נגיש -  המענה טלפוני של אחד מאנשי הצוות און ליין.

• אמצעים נוספים ליצירת קשר- קיימים מספר אמצעים נוספים ליצירת קשר: 

• דואר אלקטרוני office@carmelaronot.co.il  
• פניה באמצעות “ווצאפ” באתר.
• שירות פרונטלי – קבלת קהל בחנויות בהתאם לשעות הפתיחה המפורטים לעיל.

 

נגישות אתר האינטרנט

אתר אינטרנט נגיש הוא אתר המאפשר לאנשים עם מוגבלות ולאנשים מבוגרים לגלוש באותה רמה של יעילות והנאה ככל הגולשים, כ- 20 עד 25 אחוזים מהאוכלוסייה נתקלים בקשיי שימוש באינטרנט ועשויים להיטיב מתכני אינטרנט נגישים יותר, כך על פי מחקר שנערך בשנת 2003 ע"י חברת מייקרוסופט
כרמל ארונות מאמינה ופועלת למען שוויון הזדמנויות במרחב האינטרנטי לבעלי לקויות מגוונות ואנשים הנעזרים בטכנולוגיה מסייעת לשימוש במחשב.

מידע על נגישות האתר

• אתר זה עומד בדרישות תקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע"ג 2013.
• התאמות הנגישות בוצעו עפ"י המלצות התקן הישראלי (ת"י 5568) לנגישות תכנים באינטרנט ברמת AA ומסמך WCAG2.0 הבינלאומי.

• הבדיקות נבחנו לתאימות הגבוהה ביותר עבור דפדפן כרום.
• האתר מספק מבנה סמנטי עבור טכנולוגיות מסייעות ותמיכה בדפוס השימוש המקובל להפעלה עם מקלדת בעזרת מקשי החיצים, Enter ו- Esc ליציאה מתפריטים וחלונות.
• מותאם לתצוגה בדפדפנים הנפוצים ולשימוש בטלפון הסלולרי.
• לשם קבלת חווית גלישה מיטבית עם תוכנת הקראת מסך, אנו ממליצים לשימוש בתוכנת NVDA העדכנית ביותר.

הבהרה

חרף מאמצנו לאפשר גלישה באתר נגיש לכולם כל דפי האתר, יתכן ויתגלו דפים באתר שטרם הונגשו, או שטרם נמצא הפתרון הטכנולוגי המתאים להנגשתם.

אנו ממשיכים במאמצים לשפר את נגישות האתר, ולתת שירות נגיש ככל הניתן, וזאת מתוך אמונה ומחויבות מוסרית לאפשר שימוש באתר לכלל האוכלוסייה, לרבות אנשים עם מוגבלויות לקבל את השרות הנגיש ביותר.

 

דרכי פנייה לבקשות והצעות לשיפור בנושא נגישות
יש לציין כי אנו ממשיכים במאמצים לשפר את נגישות החברה כחלק ממחויבותנו לאפשר לכלל האוכלוסייה כולל אנשים עם מוגבלויות לקבל את השרות הנגיש ביותר.
במידה ונתקלת בבעיה או בתקלה כלשהי בנושא הנגישות, נשמח שתעדכן אותנו בכך ואנו נעשה כל מאמץ למצוא עבורך פתרון מתאים ולטפל בתקלה בהקדם ככל שניתן.

 

הצהרת הנגישות פרסום הצהרת הנגישות

עודכנה ביום: 15/01/2024 

 

בהתאם לתקנה 91 (ה) לתקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות),התשע"ג-2013, מונה מר מיכה רוט לרכז הנגישות של חברת כרמל ארונות.

תפקידי רכז הנגישות על פי חוק הינם:

מסירת מידע לציבור על נגישותו של השירות הציבורי או על נגישות המקום שבו הוא ניתן.
מתן ייעוץ והדרכה בדבר חובות של השירות הציבורי בעניין הנגישות.
ניתן לפנות למיכה רוט בכל פניה ו/או שאלה, באמצעים הבאים:

טלפון: 054-340-1007
מייל: מיכה רוט